אחד הקוראים שלנו סיפר לנו על ההרפתקה המצערת שלו עםAirPods Proבשימוש, למרות שיש לו מספר סידורי חוקי.
בתחילת יולי, יצרתי קשר עם מוכר ב-leboncoin כדי לרכוש Airpods Pro. במודעה נאמר: שלום, אני מוכר AirPods Pro אותנטיים חדשים באריזות שלפוחיות, עם מספר סידורי תקף (ניתן לאימות באתר אפל או ישירות באמצעות התקשרות לתמיכה). כששאלתי אותו בהודעה פרטית אם האוזניות נרכשו מחנות מוכרת ואם יש לו את החשבונית, האיש הזה ענה לי כך: לאשתי ולי הציעו זוג Airpods Pro, השתמשתי בשלי. כבר למעלה מ-3 חודשים ולא נתקלתי בבעיות (באמת שאין עוררין על האיכות). אני מוכר מחדש את זה של אשתי כי היא רוצה לשמור על ה-Airpods הקלאסיים שלה. אם אני מוכר אותם, זה בגלל שאין לי את החשבונית מכיוון שזו הייתה מתנה שניתנה לנו! ואת האדם שנתן לנו אותם אנחנו לא יכולים לפנות. מצד שני, נראה שאלו שאני מוכר שונו לחנות של אפל.
לאחר הדיון שלנו, שאלתי אותו אם הוא יכול לתת לי את המספר הסידורי כדי שאוכל לאמת את כל זה עם התמיכה של אפל ולוודא שהם עדיין תחת אחריות. הוא שלח לי תמונה של הקופסה עם המספר הסידורי "XXXXXXXXXXXX", ואיפשר לי לקבל אישור מהתמיכה שהאוזניות עדיין נמצאות באחריות ואישור שהן שונו אבל שהן עדיין נהנו מ-AppleCare+ עד יולי 2021 או 2022. שאלתי גם אם אי קבלת החשבונית יכולה להוות בעיה במקרה של בעיה באוזניות, ונאמר לי ש לא, שהמספר הסידורי היה מספיק.
לאחר הרכישה, מצב השקיפות לא עובד טוב, הפחתת הרעשים לא עובדת, עיבוד האודיו סביר, בשיחות, תנודת סאונד עם שריקה מתמדת לבן שיחי.
מיד התקשרתי לתמיכה שביקשו ממני ללכת ל-AppleStore כדי להחליף אותם, מכיוון שהם עדיין באחריות. לאחר שני ביקורים בחנות, ההחלפה הייתה צריכה להתבצע אבל הייתה חסימת מחשב כאילו המספר הסידורי נחסם, אבל במבט ראשון שום דבר לא חשוב, הייתי צריך להתקשר לתמיכה כדי שיוכלו "לשחרר את ה-S/N" . לבסוף במהלך הביקור השני שלי ב-GeniusBar, האדם הניח שזה אולי מזויף כי:
- מוצר שנרכש בסין
- המוצר כבר תוקן או הוחלף במהלך יוני 2020, פעמיים בסין, פעם אחת בקנדה
למרות הכל, היא התקשתה להאמין בכך בהתחשב בשלמותם, והרחיקה לכת עד לכלול מספר סידורי אמיתי!
לסיכום:
- לאנשי GeniusBar אין הכשרה לזיהוי זיופים
- התמיכה הטלפונית לא מספיק זהירה בכל הנוגע למספרים סידוריים
המקרה של הקורא שלנו כמובן אינו ייחודי, וקונים רבים שלAirPodsוAirPods Proלקוחות יד שנייה חוו סיפור דומה, שהורגע בזמן הרכישה על ידי נוכחות מספר סידורי המוכר על ידי שירותי אפל,באתר הייעודיאו בטלפון. למרבה הצער, זה לא מידע מהימן אם הציוד נגנב, הוא עדיין חייב להיות מוכרז לאפל ולרשויות, וכמה בריונים משיגים את המספרים הסידוריים של מכשירים שכבר הוחלפו בחנויות כדי להונות את הקונים.
היזהר במיוחד אם אתר אפל מציין שמדובר במוצר שהוחלף, ביתר שאת אם העסקה נראית טובה מדי. זיופים מסוימים ניתנים לזיהוי מיד על ידי חוסר השלמות הברור שלהם, אך אחרים קרובים כעת מאוד למקור.
