אם אתה משתמש במוצרי Sonos, כנראה שמת לב לשיפוץ המלא של האפליקציה בחודש מאי האחרון. גרסה חדשה זו לא עשתה את כולם מרוצים, המשרד מתנצל בפני לקוחותיו ודן בשינויים שיבואו.
אפליקציה חדשה שלא התקבלה פה אחד
כזכור, Sonos השיקה ב-7 במאי, במקביל ל-iPad Air M2 ו-iPad Pro M4, האפליקציה החדשה שלו תוקנה מלמעלה למטה, וכפי שקורה לעתים קרובות במהלך מהפך גדול, היו כמה שיהוקים. שיפוץ מעמיק כזה של אפליקציה לוקח הרבה זמן כדי לעשות זאתלהבטיח שכל המשתמשים ימצאו את הפונקציות החיוניות להם, ויוכלו להפיק תועלת מהציוד שלהם, אם לא טוב יותר, לפחות כמו בעבר.
ל- Sonos ללא ספק נגמר הזמן, ופרסה את האפליקציה החדשה הזו בהקדם האפשרי. אָכֵן,האחרון היה חיוני למוצרים חדשים שהשקתם הייתה קרובה במהלך הפריסה, לאקסדת אייס המפורסמתetהרמקול הקטן של Roam 2.
נעדרו בשיגור היו, בין היתר,פונקציות אזעקה וטיימר להכנסת הציוד למצב המתנה, ניהול רשימות השמעה, או אפילו, הרבה יותר מעצבנות, פונקציות נגישות לכבדי ראייה.כמו כן, הארגונומיה והביצועים של האפליקציה הובאו במיוחד, וכך גם אלמנטים מסוימים של הממשק החדש (קשה לרצות את כולם, ושינוי כזה כרוך בהכרח באי שביעות רצון).
סונוס מתנצלת על ההשקה הכושלת של האפליקציה החדשה שלה
היצרן ניסה לעשות זאתלספק את דרישות הלקוחות על ידי השקת מספר עדכונים מאז ההשקה. הצוותים גם נאלצו לתקן את הבאגים הבלתי נמנעים של גרסה חדשה, הוספת התכונות החסרות והמבוקשות לא הייתה מהירה כפי שציפו. על מנת להבהיר את המצב, להתנצל ולהכריז על מפת הדרכים לשינויים עתידיים, מנכ"ל סונוס, פטריק ספנס, כתב מכתב המופנה ללקוחות המותג:
למאזינים שלנו,
אנו יודעים שרבים מכם חוו בעיות משמעותיות עם השקת האפליקציה החדשה שלנו ב-7 במאי, ואני ראשית רוצה להתנצל באופן אישי על האכזבה הזו. אין עובד אחד ב-Sonos שלא עצוב מכך שאכזב אותך, ואני מבטיח לך שתיקון האפליקציה עבור כל הלקוחות והשותפים שלנו היה, וממשיך להיות, בראש סדר העדיפויות שלנו.
פיתחנו את האפליקציה החדשה כדי ליצור חוויה טובה יותר, עם יכולת להניע יותר חדשנות בעתיד, ובידיעה שהיא תשתפר עם הזמן. עם זאת, מאז ההשקה גילינו מספר בעיות. תיקון הבעיות הללו עיכב את התוכנית הקודמת שלנו לשילוב מהיר של התכונות החסרות.
מאז ה-7 במאי, שחררנו עדכוני תוכנה חדשים בערך כל שבועיים, כל אחד מביא שיפורים משמעותיים, הוספת תכונות ותיקון באגים. אנא עיין בהערות הגרסה של עדכון התוכנה של Sonos לקבלת מידע מפורט על מה שפורסם עד כה.
אמנם עדכוני תוכנה אלה סיפקו לרוב הלקוחות שלנו חוויה מוצקה עם אפליקציית Sonos, אך עדיין יש עבודה לעשות. נתנו עדיפות לשיפורים הבאים בשלב הבא של עדכוני תוכנה:
יולי ואוגוסט:
• יציבות משופרת בעת הוספת מוצרים חדשים
• יישום תצורה של ספריית מוזיקה, ניווט, חיפוש והשמעה
אוגוסט וספטמבר:
• תגובת נפח משופרת
• שיפורי ממשק משתמש המבוססים על משוב לקוחות
• שיפור יציבות המערכת הכוללת וטיפול בשגיאות
ספטמבר:
• עקביות ואמינות אזעקות משופרים
ספטמבר ואוקטובר:
• שחזר מצב עריכה עבור רשימות השמעה ותור
• פונקציונליות משופרת בהגדרות
אנו מתכננים להמשיך לשחרר עדכוני תוכנה חדשים על בסיס דו-חודשי. עם כל מהדורה, נשתף הערות מפורטות על מה שתיקנו ועל מה אנחנו עובדים בהמשך עם הקהילה שלנו.
אנו מעריכים מאוד את סבלנותך בזמן שאנו מטפלים בבעיות אלו. אנו יודעים שיש לנו עבודה לעשות כדי להחזיר את האמון שלך ואנחנו עובדים קשה כדי לעשות זאת.
אני תמיד פתוח להערות שלך, אתה יכול ליצור איתי קשר במייל בכתובת [email protected].
בְּכֵנוּת,
פטריק ספנס
