זו השנה התשיעית ברציפות, אפל זוכה בפרס התמיכה הטכנית הטובה ביותר על פי סקר שנערך על ידידוחות צרכניםבין 3,200 בעלי מחשבים בארצות הברית.
מהסקר עולה כי בממוצע,ארבע חמישיות מהשיחות שבוצעו לשירות הטכני של אפל פתרו את הבעיה, בעוד שרוב יצרני PC Windows נאבקים להגיע לשיעור שביעות רצון של 50%. לשם השוואה, לנובו ודל, שמשלימות את הפודיום, לא מסתדרות-עדיין לפי המחקר הזה-למצוא פתרון רק ל-61% מהחששות שדווחו להם.
מאז יצירת הסקר השנתי הזה בשנת 2007,אפל תמיד זכתה במקום הראשוןמקדימה בהרבה את מתחרותיה, וחוזרת על הישגה גם השנה, למרות שחברת קופרטינו מסתפקת במתן סיוע טלפוני חינם ב90 ימיםבעקבות רכישת מוצר, בעוד שרוב החברות האחרות מציעות מעקב טלפוני חינם למשך שנה שלמה.
בִּדְבַרסיוע בחנות, אפל שוב זוכה בזהב בזכות ה-Genius Bar שלה שממשיך להיות הצלחה גדולה בקרב המשתמשים, ומאפשר סיוע חינם ללא הגבלת זמן.
