שיטת הדירוג הנוכחיתנטפליקס, המורכב ממתן כוכב אחד עד חמישה לתוכן הפלטפורמה, אינו יעיל מספיק עבור החברה, הסביר לאחרונה ניל האנטBusiness Insider.
לפי ה-CPO של נטפליקס, הבעיה העיקרית במערכת הזו היא שהיא מעודדת את הצופים להראות את עצמםביקורתכלפי העבודה שהם צפו זה עתה, במקום לתת את דעתם בפשטות ובכנות.בסדר גמור, הדירוגים שהוקצו לסרטים, סדרות וסרטים דוקומנטריים בפלטפורמה ישקפו אפוא טוב יותר אתאֵיכוּת
תוכן ולא מההנאה האמיתית שהמשתמשים נהנו ממנו.
למשל, לקוח שצחק כמו לוויתן מול בחור טוב טיפש ישאיר הרבה פעמים דירוג בינוני למדי, כמו 2/5, כי הוא מרגיש שזה לאסרט טוב
. למרבה הצער, עבור המערכת הנוכחית, הפידבק הזה פשוט אומר שהמשתמש לא נהנה מהסרט, ולכן יהיהפחות סיכוי שיוצע ללקוחות עם פרופיל דומה.
כדי להתגבר על בעיה זו,נטפליקסלכן מתכננת להציע מערכת שלאני אוהב / אני לא אוהב
שקוף יותר ונועד לעודד את הצופים לתת יותרדעה אישית המבוססת על הנאהבמקום ביקורת צדקנית.
