על פי הדיווחים, אפל מכינה מספר צעדים שמטרתם לייעל את השירות שמציע ה-Genius Bar בחנויות אפל הפיזיות שלה, שנחשפו השבוע9to5Macתוך ציון כי השינויים הללו צריכים להתחיל להיות מיושמים בעוד כחודשיים.
האפל צריך במיוחדלשפר את ארגון המינוייםs, על ידי הסרת המועד הסטנדרטי המוטל על כל סוג של התערבות(10 דקות עבור מכשיר iOS, 15 דקות עבור Mac), ומתן אפשרות לטכנאים להאריך את משך התורים בהתאם למקרים המוצגים.
לכן, כאשר בעיה דורשת יותר מ-10 או 15 דקותממוצעים
, אלגוריתם צריך להיות אחראי להפניה אוטומטית של לקוחות בתור לעובדי חנות אחרים.
בנוסף, לקוחות שלא קבעו בעבר תור באפליקציית Apple Store(או באתר אפל)צריך ליהנות מאמערכת הדוא"ל הטובה ביותרמה שמאפשר להם לא רק לקבל הודעה כאשר גאון חופשי, אלא גםתְשׁוּבָהלהודעות אלו על מנת להזהיר את האדם השני על עיכוב אפשרי. כדי לפשט הכל, אפל תציע מערכת שלשאלות רב ברירה, כאשר הלקוח יצטרך לשלוח רק את הספרה המתאימה לתגובתו.
