האתר האמריקאיFastCoמפרסם השבוע את הדיווח על ראיון עם טים קוק וחבריו אדי קיו וקרייג פדריגי, שבו חברות הנפט קופרטינו מפריכות את השמועות המודיעות על נפילת אפל, תוך הודאות שעשו כמה טעויות, במיוחד בזמן השקת תוכניות.
המשוב הקטסטרופלי הראשון ממשתמשים רבים הוביל את החברה הקליפורניתלבצע בדיקות בקנה מידה גדול של המערכות שלה לפני השקתן לציבור, דרך תוכנית הבטא הציבורית שלה.
לכולנו שגרים בקופרטינו, התוכניות מכאן היו ממש טובות. אז הבעיה לא הייתה ברורה לנו. לא הצלחנו להפיץ אותו למספר רב של משתמשים לצורך משוב. עכשיו אנחנו יכולים.
אדי קיו גם רצה להזכיר לכל מי שזוכר בהזדמנות הקטנה ביותר שאפל הייתה חדשנית יותר בתקופה שבה סטיב ג'ובס עמד בראש החברה שמוצרים חדשים הם - כמו היום -פותח במשך שנים לפני שהוצג לציבור הרחב, ולאחר מכן התפתח באופן קבוע, כמו תוכנות ושירותים.
טים קוק, מצדו, התעלה על עצמו כשנזכרהשאיפות הגדולות של אפל להיות נוכחות בכל רגע בחיי המשתמשים שלה:האסטרטגיה שלנו היא לעזור לך בכל חלק בחייך שבו אנחנו יכולים, בין אם אתה יושב בסלון שלך, ליד השולחן, בטלפון או במכונית שלך.
יתר על כן, הבוס של אפל מעוניין לציין שהחברה שלו הושקה לאחרונה למגזר הבריאות והרווחה, מה שכבר הוביל אותו להתעניין במחקר ובטיפול במטופלים, ויכול לקחת אותו לתחומים רבים אחרים בשנים הבאות.
