שירותי אפל מעלים שאלות. בין אם נולד ובין אם לא נולד,מקומם ושילובם במערכת האקולוגית מסמנים אסטרטגיה חדשה, שלב נוסף בהתפתחות המשרד.ז'אן לואי גאסי, לשעבר מנהל החברה, עוסק בתרגיל קטן בסגנוןבנושא. הוא משרטט מראשהערכה של חשיבות השירותים, מבוסס פשוט על תוצאות פיננסיות.
בעוד שההכנסות הכוללות של אפל צמחו מ-233.7 מיליארד דולר ל-265.6 מיליארד דולר (+13.6%) בין השנים 2015 ו-2018, השירותים צמחו מ-19.9 מיליארד דולר ל-37.2 מיליארד דולר, עלייה של 87%. במילים אחרות, יותר ממחצית מסך העלייה במכירות של אפל במהלך שלוש השנים הללו (31.9 מיליארד דולר) נבע מגידול של 17.3 מיליארד דולר בשירותים
.
לאחר מכן הוא חוזר להסברנשמע לרוב כדי להצדיק התקדמות כזו-הדעיכה של האייפון- שהוא לא לגמרי שותף לה. הוּאמתנגד לשני פתרונות לשמירה על ההכנסה שלך: או להוריד את המחירים שלה כדי להגדיל את נתח השוק שלה, או להגדיל את ההכנסות מלקוחותיה הקיימים (מכונה בציניות Milking The Base
, או בצרפתית,הלקוח הוא פרה מזומן
). אז אפשר לשאול, איפה המוצרים או החדשנות בשלב זה?
לפי ההרצאה האחרונה,קופרטינו היה נוטה לכיוון הפתרון השני, גם אם תאריכי ההשקה/הפריסה של Apple Tv+ או Apple News+ (והמחירים) יהיו ידועים רקמְאוּחָר יוֹתֵר
. Jean-Louis Gassée נזכר בראשיתם של השירותים (iTunes או me.com) תחת סטיב ג'ובס.
לדברי המנהל לשעבר של קופרטינו, ניל סייברט, אנליסט, מציין זאתבתוך שלוש שנים, אפל תייצר כ-8 מיליארד דולר בהכנסות ו-4 מיליארד דולר ברווח בשנה מהשירותים שהוכרזו קודם לכן. זה מסתכם בהגדלת המחזור הכולל והרווח הגולמי ב-3 עד 5%
.
מצטט אנליסט אחר, הוא מזכירהצד המבטיח של שירותים אלה, עושההחיים יותר ויותר בטוחים ומהנים, שומר על לקוחות אפל "בפנים", ומבטיח שהם נשארים במערכת האקולוגית
.
לסיכום, הוא מדגיש אתאבולוציה של מנטליות שעברו מצורך בכוח מחשב-עברנו עידן שבו המטרה הייתה לגרום לטכנולוגיה לעבוד
-לצורך בהגנה על נתונים אישיים. ברמה זו, נאומם של אפל וטים קוק יצטרך לפגוע במטרה למשוך משתמשים חדשים ולהשאיר את הקיימים תחת חסותו.
