הצלחת לקרוא את זהממש כאןהבוקר,הפוסט הקטן של iLounge על ה-iPod Shuffle החדש עושה רעש גדול, שקבעה שאפל תגן על נגן המוזיקה שלה כדי למנוע שימוש באוזניות של צד שלישי. העיתון הזה הספיקעלה לכותרות, סטיב ג'ובס היה רוצה לספק את המקל למתנגדיו שהוא לא היה עושה זאת טוב יותר!
אבל האם זו לא שגיאת תקשורת מטופשת?
מלבד העובדה שהצעת אייפוד ללא כפתור עשויה להיראות כמו רעיון מוזר (חשבנוהיה מאוד כיףלמחרת השחרור), כפי שציין ארנו הבוקר,גודל המכשיר מטיל פשרות מסוימות. אפל בקושי הצליחה להכניס שם תפס חגורה! הטיפול אפילו מינימלי, שפוט לפי התמונה הזו:
הרעיון של שליטה בנגן באמצעות אוזניות הוא לכן מעשי מאוד,ומאפשר מזעור אמיתי של המכשיר, שבסופו של דבר פועל רק ככרטיס זיכרון.
כעת, בנוגע לבעיית האוזניות הקוצנית, אפל מתמודדת עם השאלה הבאה:
- עליך להיות מסוגל להשאיר את בחירת האוזניות למשתמשים שלך
- אוזניות של צד שלישי אלה חייבות להיות מסוגלות לשלוט במכשיר
- עליך להיות מסוגל לאשר למשתמש שהדיבורית הנמכרת נבדקה ואומתה לעבודה עם ה-Shuffle
משם, קצת כמו המיועד לאייפוד
, אפל מוצאת את עצמה צריכה ליצור אהסמכה
, מי יכול להצדיק את 3 הנקודות הללו.
למרות הכל, אוזניות לא מאושרות, כמו מטענים ורמקולים אחרים בשוק הנמכרים כיום לאייפוד, אכן אמורות לעבוד (כדי לאשר) גם אם האייפוד לא בהכרח מזהה אותן בתורמאומת
. אפל אכן תיקח סיכונים גדולים כדי לפרסם את המפרטים שלה ולאפשר ליצרנים להילחם עם משתמשים. במקרה של תקלה, תדמית המוצר הכולל נפגעת.
אבל הטעות הגדולה ביותר מצד אפל תתייחס לתקשורת שלה.
למה לא להסביר בצורה ברורה את הבחירות שלך?למה לתת לאתרים לגלות מגבלות ולהסיק מסקנות משלהם?א.תלִירָהשל משתמש הקצה, מי יקנה את ה-iPod Shuffle שלו מבלי לדעת בהכרח מה יהיו המגבלות הישירות בבחירת האוזניות שלו? אנחנו כבר יכולים לדמיין את השמחה של המשווקים להסביר את כל זה ללקוחות מהססים.
האם הישועה לא הייתה לספק את חלק השלט הרחוק כסטנדרט, בנפרד מהאוזניות?
