זו המשוואה שגורמת לטים קוק לגרד בראשו:1 אייפון 5 נמכר בחנות אפל פיזית, שבה אחד מכל ארבעה מחשבי Mac מוצא קונה.הפרש נמוך למדי במונחים אבסולוטיים, במיוחד מכיוון שמשתמשים רגילים לקחת את הטלפון שלהם מהמפעיל שלהם, אבל קוק רוצה לצמצם אותו.האייפון הוא מוצר הכניסה לעולם אפל עבור לקוחות רבים. אין בעיה לתת שליטה על מכירותיה לחנויות המפעילים, המהירות לייעץ "חלופות" לטלפון של אפל.
במהלך פגישה של שלוש שעות עם כמה מנהלי חנויות, שהתקיימה בפורד מייסון (סן פרנסיסקו), טען קוק את טיעונו. כדי להגדיל את מספר מכשירי האייפון הנמכרים בחנויות, למנכ"ל אפל יש רעיון משלו:לנצל את ההחזרות בחנות של מכשירי אייפון הדורשים תיקון.אחד מכל שני מכשירי אייפון הולך לחנות של אפל במקרה הזה.
לכן אפל שוקלת לפתחתמריצים
עם הרכישה,בצורה של הצעות מסחריות, כדי "להמיר" יותר לקוחות לרכישות חדשות. במובן זה יש לקרוא את ההרחבה של קידום החזרה לבית הספר לאייפון. הצעות נוספות ייחשפו במהלך המפגש הרבעוני שיוקדש לחנויות הקבוצה, שייערך ב-28 ביולי. שאלת ההצעה לרכישת מכשירים ישנים, שכבר הוזכרה, צריכה לחזור לסדר היום.
