בזמן שהיא בתפקיד כבר חודש וחצי, החדשותסמנכ"ל בכיר של אפל לקמעונאות וחנויות מקוונות
, או הבוס של ze Stores, זה עתה שלחתזכיר לצוותים שלו.היא מדברת שםתרבות אפל, ביקורים רבים בחנויות אפל ותוכניות לעתיד.ביליתי את רוב זמני בהיכרות והבנה של הפונקציות והצוותים הרבים בקופרטינו, יחד עם היוזמות שלנו לטווח הקצר והארוך. התרגשתי לפגוש רבים מכם בחנויות בסן פרנסיסקו ובלונדון החודש, ואני מצפה לטוקיו ולפתיחת Omotesando, מדי שבועיים, נבקר בחנויות ברחבי העולם כדי לראות וללמוד מה אנחנו לעשות הכי טוב ולשמוע את המחשבות שלך לגבי הזדמנויות קדימה.
מצפה לעתיד,אני מרגיש שההזדמנות הגדולה ביותר שלנו תהיה להמשיך להתמקד ולפתח את מסע הצרכן באינטרנט ובחנויות שלנו. למרות שהטכנולוגיה משנה במהירות את האופן שבו לקוחות קונים, הם עדיין ירצו לעשות זאתלהרגיש מופתעים ומאושרים מהחוויה האישית של Appleאנו מספקים בכל צעד. זה מה שמייחד אותנו.שמירה על חווית הלקוח פשוטה כמו כל מוצר אחר של אפל תהיה קריטית גם כאשר אנו מתרחבים לשווקים חדשים, .../... ומפתחים טכנולוגיות חדשות,
תרגום:ביליתי את רוב זמני בהיכרות והבנה של הפונקציות והצוותים הרבים בקופרטינו, עם היוזמות לטווח הקצר והארוך שלנו. שמחתי לפגוש רבים מכם בחנויות בסן פרנסיסקו ובלונדון החודש, ואני לא יכול לחכות לנסוע לטוקיו ולראות את הפתיחה של Omotesando. מדי שבועיים, נבקר בחנויות ברחבי העולם כדי לראות וללמוד מה אנחנו עושים הכי טוב ולשמוע ממך על הזדמנויות קרובות.
במבט לעתיד, אני מרגיש שההזדמנות הגדולה ביותר שלנו תהיה להמשיך להתמקד ולשפר את המסע הצרכני באינטרנט ובחנויות שלנו. בעוד שהטכנולוגיה מתפתחת במהירות בדרך שבה אנשים קונים, הלקוחות שלנו תמיד ירצו להרגיש מופתעים ומאושרים מהחוויה האישית של Apple שאנו מספקים בכל ביקור. זה מה שמייחד אותנו. שמירה על חווית הלקוח פשוטה כמו כל מוצר אחר של אפל תהיה חיונית גם כאשר אנו מתרחבים לשווקים חדשים, .../... ומפתחים טכנולוגיות חדשות
נראה לכן שהרצון שלה הוא להעלות את חווית הרכישה של הצרכנים לרמה של מוצר ממותג אפל.
