לדברי כמה עובדים שרצו להישאר בעילום שם, פגישה התקיימה בתחילת השבוע באפל. הפגישה הזו הייתה הזדמנות עבור טרה באנץ'סגן נשיא אפל ליוזמות AppleCare ותמיכה טכנית
(כלומר הכוהנת הגדולה של התמיכה הטכנית של אפל) שללעשות חשבון נפש על ההתקדמות של אפל במונחים של שביעות רצון לקוחות ומעל לכל, עתיד התמיכה הטכנית של אפל.
כשהיא בירכה את עצמה על הצלחות העבר, היא ניצלה את ההזדמנות לדבר עליהAppleCare + עבור iPhone ו- iPad. אז אלה כמהעברו 30 מיליון ערבויות Applecare +, שהניבו הכנסות של 2 מיליארד דולר, ב-14 מדינות. נכון לעכשיו, המנוי חייב להתבצע תוך 30 יום מרגע הרכישה. תקופה זו עשויה לעלות ל-60 יום.
טרה באנץ' הייתה גם מזכירה את האפשרות של מנוי דרך iTunes עבור אותו AppleCare +.
כמו כן הוזכרה האפשרות של שיתוף מסך iOS לתמיכה טכנית, שיפורים בצ'אט התמיכה הטכנית 24/7 וכו'... נוספה מילה קטנה על תמיכה טכנית מותאמת אישית של Tim Cook,בתחילת החודש.
בקיצור, יש לצפות להרבה דברים באופק לתמיכה טכנית ושיפורים.
