לאחר למידהזֶהתַפּוּחַהיהלְאַזֵן
בגוגל לגבי הנהלים המסחריים של החברה בנוגע לרכישות מתוך האפליקציה, אפשר היה לחשוב שה-FTC היה בוחן את המקרה הזה, אבל לא, זה סוף סוףאֲמָזוֹנָהמי יעמוד למשפט.
לאחר שאילצה את אפל להחזיר 32.5 מיליון דולר להורים ממורמרים, ה-FTC (ועדת הסחר הפדרלית) החליטה לנקוט בצעדים משפטיים נגד אמזון מאותן סיבות: החוסר שליטה על רכישות בתוך האפליקציה.
המערכת בתוך האפליקציה של אמזון אפשרה לילדים לבצע הוצאות בלתי מוגבלות בחשבונות הוריהם ללא רשות
אומרת אדית רמירז, נשיאת ה-FTC.אפילו עובדי אמזון זיהו את הבעיות שזה יצר
.ואכן, אמזון הצליחה לעצבן במיוחד את הרשויות לאחר פרסוםאימיילים פנימיים המתריעים לאחראים על בעיה זו, שבעקבותיהם לא ננקטה כל פעולה קונקרטית לפתור אותה.
יתר על כן, הרשויות טוענות זאתאֲמָזוֹנָהנמנע מהחזר לקוחות לא מרוצים על ידי הפניה אליהםתהליך מורכב ולא ברור
.לפיכך, ה-FTC רוצה שענקית המסחר האלקטרוני תחזיר את ההורים המדוברים ותוודא שהיא תקבל את הסכמתם לפני כל רכישה בעתיד. לפני שנכנסה למשפט, היא הציעה לאמזון לפתור את הסכסוך הזה בהסכמה, דבר שהחברה סירבה.
