כאשר אתה שולח מייל למנכ"ל של חברה גדולה, אתה עשוי לצפות שלעולם לא תקבל תגובה, אבלאצל אפל, כל הערות המשתמש יתקבלו בברכה וזה מה שחבר Reddit אומר.
להתקשר לשירות הלקוחות של חברה זה אף פעם לא כיף, במיוחד כשמדובר בדיווח על כךבן אייפוןכבר לא עובד, שאיןחנות אפלבארצו ונאלצנו לחכות 20 דקות. זה הניסיון המר שהיה ללרד, כשהתקשר לאפל, וגם הואגילה שמוזיקת ההמתנה אפילו לא הייתה נעימה. הוא טוען שכתב לטים קוק כדי להתלונן על כך ולומר לו שזה כךבאיכות ירודה שזה עיוות את שידור השיר
.
איליקו בקרוב, עובד אפל התקשר אליו למחרת, ואמר לו את זהטים קוק עצמו עשה את המבחן, והוא הסכים שצריך לעשות משהו.מאז, המוזיקה בהמתנה נבדקה באופן פנימי והכללקוחות יכולים כעת ליהנות ממוזיקה בחדות גבוהה, ללא קשר לטלפון שבו הם משתמשים או לחיבור שלהם.
לכן נראה כי תלונות משתמשים נשמעות היטב גם אצל אפל.אנקדוטלי
יהיו הם, וטים קוק, שכתובת האימייל שלו [email protected] ציבורית, אומר שהוא מקבל אלפי מיילים ביום מלקוחות וקורא את כולם.אז, בקשה להגיש?
