מתמודד עם איומים שלBatteryGate
מתנשא באופק, אפל הגיבה סוף סוף די חיובי על ידי הצעת תוכנית החלפה זולה יותר ללקוחותיה של טלפונים ישנים.
המשרד מנצל זאת גם כדילהבהיר מעט את המצב, תוך ציון כי ההשפעה של סוללות מזדקנות על הביצועים והשבתות בלתי צפויות לא הוערכה עד כה.
קוֹדֶם כֹּל,מעולם לא - ולעולם לא נעשה - שום דבר כדי לקצר בכוונה את תוחלת החיים של מוצר אפל, או לגרוע את חוויית המשתמש כדי להניע עדכונים בצד הלקוח. המטרה שלנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, ולוודא שהאייפונים יחזיקו מעמד זמן רב ככל האפשר.
לפני כשנה ב-iOS 10.2.1,אנו מספקים עדכון תוכנה המשפר את ניהול החשמל בתקופות שיאכדי למנוע כיבוי פתאומי באייפון 6, אייפון 6 פלוס, אייפון 6s, אייפון 6s פלוס ואייפון SE. עם העדכון, iOS מנהלת באופן דינמי את הביצועים המקסימליים של רכיבי מערכת מסוימים בעת הצורך כדי למנוע כיבוי. למרות ששינויים אלה עשויים שלא להבחין בהם, במקרים מסוימים משתמשים עשויים לחוות זמני השקת אפליקציה ארוכים יותר והפחתות ביצועים אחרות.
במהלך הסתיו הזה, התחלנולקבל משוב ממשתמשים מסוימים שראו ביצועים איטיים יותר במצבים מסוימים. בהתבסס על הניסיון שלנו, חשבנו בתחילה שזה נובע משילוב של שני גורמים: השפעת ביצועים רגילה וזמנית במהלך שדרוג מערכת ההפעלה: iPhone מתקין תוכנה חדשה ומעדכן מעדכן את היישומים ומתקן באגים קלים מהגרסה הראשונית.
עכשיו אנחנו חושביםשגורם נוסף שתורם לחוויות משתמש אלו הוא המשך ההזדקנות הכימית של סוללות במכשירים ישנים יותראייפון 6 ואייפון 6s, שרבים מהם עדיין פועלים על הסוללות המקוריות שלהם.

לפיכך, המשרד מתנצל על אופן הפעולה המעט פרשני ומציע מספר דברים:
•אפל תוריד את מחיר החלפת הסוללהאייפון מחוץ לאחריות ב-$50 - המחיר יורד מ-$79 ל-$29 - לכל מי שיש לו אייפון 6 ומעלה שצריך להחליף את הסוללה שלו, החל מינואר וזמין בכל העולם עד דצמבר 2018. פרטים יהיו זמינים בקרוב ב-apple.com.
•בתחילת 2018 נשחרר עדכון תוכנת iOSעם תכונות חדשות שיעניקו למשתמשים יותר נראות לגבי תקינות הסוללה של האייפון שלהם, כך שהם יכולים לראות בעצמם אם מצבה משפיע על הביצועים.
• כמו תמיד,הצוות שלנו עובד על דרכים לשפר את חווית המשתמש אפילו יותר, במיוחד על ידי שיפור ניהול הביצועים והימנעות מהשבתות בלתי צפויות עם הזדקנות הסוללות.
פרטי המבצע טרם ידועים בצרפת, אך ללא ספק יהיה לנו מידע נוסף עד מחר.
בצד שלנו,אם אנו מבינים את ההחלטה שהתקבלה ברמת התוכנה, אנו מצטערים מצד אחד, שאפל לא נותנת את הבחירהכיצד לטפל בבעיות ביצועים אלו. מצד שני, היינו מעדיפים שהמשרדמנצל מההתחלה מחיר מינימום להחלפת הסוללהולגרום לטלפונים להחזיק מעמד, במקום ללחוץ לחדש מכשירים ישנים, ולהשאיר לקוחות פחות ברי מזל במערכה, נאלצים להסתפק בצברים המקוריים.