בראיון,מנכ"ל Waze, נועם ברדין, חזר ל-יום טים קוק, אשר נחגג על ידי המשרד מדי 28 בספטמבר מאז 2012.ואכן, היום הזה היה ארגע מכריע לחברה
. באותו יום, טים קוק שלח מכתב התנצלות בעקבות ההשקה יותר מכאוטית של Apple Plans ששולבו אז ב-iOS 6.
הוא ציין שהדבר הפשוט ביותר הוא לעשותנסה חלופות על ידי הורדת אפליקציות מ-App Store, כגון Bing, MapQuest ו-Waze
. מכונה כך, האפליקציה הקטנה זינקה מאז - מ-14,000 משתמשים יומיים ליותר מ-100 מיליון משתמשים פעילים בחודש - והובילה לרכישתה על ידי גוגל תמורת מיליארד דולר.
אבל המנכ"ל לא רק נזכר באירוע הזה, הוא גם נתן את נקודת המבט שלו על חברות אחרות, בפרט עלנאמנות לקוחות. מבחינתו, טסלה קרובה לאפל. לכן זה מעיד על כךהאהבה הזו למוצר היא מאוד ייחודית, ש-700,000 אנשים ישלמו אלף דולר על מכונית שעדיין לא קיימת ואין לה תאריך אספקה. מה שחשוב זה הבלתי מוחשיים האלה הם מה שחשוב. זה גם הסיפור של האייפון. אהבה מסוג זה היא הדבר שהכי קשה ליצור והיא המהות של עסקים גדולים. אני מעריץ גדול של טסלה במובן הזה
.
עבור Uber, זה יותר ניואנסים על ידי ציון שהםיש גם את המודל הרציונלי ביותר להשגת כלי רכב אוטונומיים. אם אתה חושב על אובר לבנות מכונית לנהיגה עצמית, זה הכל או כלום. או שיש להם מכונית אוטונומית ברמה 5 שנוסעת לכל מקום, או שאין להם כלום
. המנכ"ל רצה לסיים את הראיון שלו במתן עצה לכל יזם:אם אתה מתכנן למכור את העסק שלך, מכור אותו לגוגל
.
(מכתב מיום 28 בספטמבר 2012)
ללא לקוחות,
באפל, אנו שואפים ליצור את המוצרים האיכותיים ביותר האפשריים המספקים את החוויה הטובה ביותר ללקוחותינו. עם השקת אפליקציית "מפות" החדשה שלנו בשבוע שעבר, עשינו בחירה קצת צפויה. אנו באמת מצטערים על התסכול שנגרם ללקוחותינו ואנו עושים הכל על מנת לייעל את התוכנה.
השקנו את "מפות" בתחילה, עם הגרסה הראשונה של iOS. עם הזמן, רצינו להציע ללקוחותינו מפות הרבה יותר טובות, עם תכונות כמו ניווט GPS, אינטגרציה קולית, FlyOver ומפות וקטוריות. לשם כך, היינו צריכים לשכתב גרסה חדשה של "מפות".
יותר מ-100 מיליון מכשירי iOS משתמשים במפות החדשות של אפל, ויותר מדי יום. תוך קצת יותר משבוע, משתמשי iOS ביצעו יותר מחצי מיליארד חיפושי מיקום. ככל שהלקוחות שלנו ישתמשו יותר בכרטיסים שלנו, כך זה יהיה טוב יותר ואנו לוקחים בחשבון את כל המשוב שאנו מקבלים ממך.
ככל שאנו משפרים את המפות, אתה יכול לנסות חלופות על ידי הורדת אפליקציות מחנות האפליקציות, כגון Bing, MapQuest ו-Waze או שימוש בגוגל או נוקיה דרך אתרי האינטרנט שלהם, יצירת קיצור דרך לאתרים אלו במסך הבית שלך.
כל מה שאנחנו עושים באפל נועד להפוך את המוצרים שלנו לטובים בעולם. אנחנו יודעים שזה מה שאתם מצפים מאיתנו, ונמשיך לעבוד ללא הפסקה עד שהתוכנה תעמוד בתקני האיכות הגבוהים בתעשייה.
טים קוק
מנכ"ל ד'אפל
