ל'מדד שביעות רצון לקוחות אמריקאי(ACSI) הוא דירוג שנקבע מדי שנה בארצות הברית במדד שביעות רצון הלקוחות, במיוחד בקרב בעלי טלפונים ניידים.לקוח מרוצה בהיותו לקוח חוזר, חברות נוטות להקשיב לפרסומים מסוג זה. מתוך 19,658 אנשים שרואיינו בין אפריל 2018 למרץ 2019,אפל וסמסונג היו תופסות את המקום הראשון עם ציון ממוצע של 81.
ליתר דיוק,ה-Galaxy Note 9 מגיע לפני האייפון עם ציון של 86, לעומת 83 לאייפון X, 8 פלוס ו-SE. האחרונים קשורים ל-Moto G ול-Galaxy J7 Prime ול-S8+ של סמסונג. לעומת זאת, הדרום קוריאני מעט חלש עם דגמי סדרת ה-J שלה, סמסונג מפרסמת לעתים רחוקות את מכשירי סדרת ה-J שלה בצפון אמריקה, ומציעה אותם כחלופות חסכוניות. בין ההערות החוזרות, אם משתמשים אומרים שהם מרוצים מתפקודי ההודעות, הם מבקרים אוטונומיה מוגבלת מאוד.
דייויד ואן אמבורג, מנכ"ל ACSI מציין, במבט קדימה לשנה הבאה, כי עםעם יציאת סמארטפון ה-Galaxy S10 5G החדש של סמסונג לשוק, יהיה מעניין לראות כיצד הצעד הראשון וההשקה הרחבה יותר של 5G ישפיעו על תפיסות הלקוחות ועל דירוג ACSI בשנה הבאה
. ולדעת איך יתמקם הקוריאני עםההובלה הבלתי ניתנת להכחשה (בתאריכי שחרור) על ה-iPhone 5G.
מָקוֹר
