חייבים להודות, סירי נאבקת נגד עוזרות וירטואליות מתחרות, וזה לא חדש. נראה כי שורה ארוכה של בעיות פנימיות מנעה מהקבוצות האחראיות לפתח בצורה מיטבית את הטכנולוגיה של קופרטינו.
ניהול פנימי מסובך
יותר משלושים עובדי אפל לשעבר שעבדו על העוזר הוירטואלי של אפל דיברו עם וויין מא שלהמידע, מעוררבעיות ניהול צוות פנימי כמו גם עזיבות שפגעו בניסיונות השונים להפוך את סירי ליעילה יותר. עדים אלו מדברים על חוסר אמון בצוותים עקב חוסר חזון של מנהלים בכירים וריב על הכיוון. גרוע מכך, ההביצועים המאכזבים של סירי והבלבול בקרב האנשים המפקחים על הפרויקט היו מביאים את העובדים לכךלעג בהרחבה
העוזרת הוירטואלית הביתית, לועג להעדר התכונות שלו כמו גם שיפורים מינימליים לעומת המתחרים.
חוסר ראייה
לפי הדו"ח, צוותי ההנהלה לא הסכימו להשקיע ביצירת כלים לניתוח השימוש ב-Siri, תהליך שהסתבך עוד יותר בגלל היעדר מידע עקב מדיניות הפרטיות של סירי (שם לתחרות היו האמצעים הדרושים לנסות להגיב בצורה הטובה ביותר לבקשות השונות של המשתמשים, תוך סודיות רבה יותראוֹר
).חוסר זה בקבלת החלטות ניהולית, אבולוציה איטית וגישה שמרנית מדי לטכנולוגיות המערבות AI(כולל מודלים של שפות גדולות - או LLM למודלים גדולים של שפה - שאפשרו פיתוח של צ'אטבוטים כמו ChatGPT)הוביל לעזיבתם של ראשי מחשבה רבים האחראים על סירי, שחלק גדול ממנו הצטרף לצוות Google.
כך היו מנהיגי חטיבת סיריסירב לתת לסירי את היכולת לנהל שיחות בשפה טבעית, בטענה שתכונה זו תהיה מסובכת ליישום ועלולה להוביל לתגובות לא רצויות(וזה לא שקר). ההנהלה העדיפה אז את השליטה שמציעה תגובות כתובות מראשעל ידי צוות של כ-20 עורכים ועל ידי ניהול שאילתות מקומי, ישירות על המכשירים, במקום בשרתים על מנת להבטיח סודיות הנתונים. כמה מהנדסים ניסו אפוא לשכנע את צוותי ההנהלה שלא כל התשובות בהכרח חייבות לעבור אימות אנושי, וכיזה הגביל מאוד את היכולת של סירי להגיב למספר הגדול של שאילתות משתמשים(שהאחרון לא נכשל שם לב בשימוש).
זה די מסובך להציע עוזר וירטואלי יעיל וסודיות ללא רבב. טכנולוגיות חדשניות דורשות כיום עיבוד בשרתים, ההפך מהנתיב שבחרה אפל, ששם דגש על עיבוד מקומי על מנת להבטיח את סודיות נתוני המשתמש. זה נשאר לראותאם קופרטינו יוכל לתת רוח שנייה לעוזרת הוירטואלית שלו, או אם הביצועים הגרועים של האחרון לא ידחפו את המשתמשים לנטוש אותו עוד יותר לאורך זמן.
