החברהecoATM, שמציעה לבעלי סמארטפונים את האפשרות להחליף את הטרמינלים הישנים שלהם במזומן קשה, ערכה מחקר בקרב 1,050 משתמשי סמארטפונים בני 18 ומעלה, במטרה לקבוע את הסיבות שעשויות לדחוף אנשים להישאר נאמנים למותג, או להיפך. לך ותראה אם הדשא ירוק יותר במקום אחר.
לפי הסקר הזה, נראה שרוב האנשים נשארים די מחוברים למכשיר שלהם(כל הדגמים משולבים). לפיכך, במקרה של הצעה להחלפה עבור אגלקסי S6, 26% מהמשתמשים אומרים שהם לא מעוניינים, בעוד 22% מסבירים שמחיר נמוך יותר עבור הסמארטפון של סמסונג יכול אולי לעודד אותם לבצע את המעבר.
אם נצמד להבעלים היחידים שלאייפון, 24% היו מוכנים לוותר על טלפון הדגל שלהם עבור Galaxy S6 אם החלפה הייתהלְשַׁחְרֵר, לעומת 16% אם הסמארטפון של סמסונג נמכר פשוט ל-aמחיר נמוך יותר.
מלבד המחיר,אוטונומיהנראה כי הוא הגורם העיקרי שעשוי להוביל למעבר, כאשר 21% מהמשתמשים מוכנים לבחור את הסמארטפון שיחזיק הכי הרבה זמן בין שתי טעינות, מגיע הבאגודל מסך, כאשר 18% מהנשאלים הודו שהם מוכנים ליפול על המכשיר שמציע את נוחות הקריאה הטובה ביותר. באופן מפתיע יותר, 3% מהמשתמשים שנשאלו אמרו שהם יהיו מוכנים לעזוב את האייפון שלהם אם יראו סלבריטאי שהם מעריצים עם סמארטפון של סמסונג.(למרבה המזל זה כמעט הזמן לחדשות People, אשר ללא ספק ישכנעו את האנשים הללו להישאר נאמנים לאפל...).
לְהֶפֶך, רבע מהפאנל מסביר שהם יישארו נאמנים לאייפון, מהסיבה הטובה שלסביבתם יש גם טלפון חכם- מה שנותן גישה ליתרונות רבים, כמו החלפת iMessages, שיחות FaceTime או שיתוף אלבומי תמונות-, בעוד 21% נשארים מחוברים לפונקציות שמציע הטלפון שלהם ו-19% אומרים שהם משתמשים רק במוצרי אפל.
לבסוף, על הלחדש את הטלפון שלהם, 38% מהנשאלים מסבירים שהם מחכים לסוף החוזה שמחייב אותם למפעיל שלהם לקנות מכשיר אחר, ללא קשר לפונקציות החדשות שהביאו הדגמים העדכניים ביותר, ו-23% פשוט מחכים שהמכשיר שלהם יתקלקל .
משתמשים אחרים, לעומת זאת, הםיותר חסר סבלנותכדי לשים את ידיהם על הסמארטפון הפופולרי האחרון, 16% יפלו על הדגם העדכני ביותר בששת החודשים שלאחר יציאתו, 13% תוך 30 יום, 6% באותו יום בו הוא יוצא למכירה ו-4% כדי להתחיל מהשוק תחילת ההזמנות מראש.
