סונוס בסערה, האוזניות שלה לא נמכרות

שנת 2024 מתגלה כשנה קשה עבור Sonos, עם השקות דחויות ובעיות תוכנה שמכתימות את המוניטין שלה. בעוד המותג ניסה לגוון את ההיצע שלו עם מוצרים חדשים, ההצלחה לא הושגה.

Sonos Ace נמכר גרוע

Sonos לקחה הרבה על אוזניות ה-Ace שלה כדי לבסס את עצמה בשוק אוזניות האודיו המובחרות. מוצר זה, שהושק במחיר של 499 אירו, נועד למשוך קהל לקוחות מעבר לחובבי ברים קול ורמקולים. אבל עכשיו, המכירות הרבה מתחת לציפיות.Sonos תכננה לייצר 2,500 יחידות ביוםלהגיע לכמיליון קסדות בשנה, אך אינו מייצרכרגע רק 250 יחידות ביום, בסך הכל שנתי של כ-100,000 יחידות. אנחנו יכולים לומר שזה כישלון, למרות האיכויות שאין להכחישה של הקסדה הזו (שיש לי על הראש בזמן כתיבת שורות אלו, היא גםלמכירה היום באמזון).

התחרות בתחום אוזניות הפרימיום עזה, עם מובילות כמו Bose וסוני, אבל גםאפל, שיכולה להכריז עלAirPods Max 2הערב במהלך ההערה מרכזית. סונוס מתקשה לשכנע, ואת הכישלון הזה קשה במיוחד לבלוע עבור החברה, שקיוותה להפוך את המוצר הזה להצלחה מסחרית.

בעיות תוכנה מתמשכות

במקביל, כידוע, Sonos עומדת בפני משבר גדול: האפליקציה החדשה שלה לנייד. גרסה זו, שהושקה במאי 2024, הייתה אמורה לשפר את חווית המשתמש, אך היא גרמה לכךתסכולים רבים עקב באגים והיעדר תכונות חשובות. למרות עדכונים שוטפים, הנזק נגרם, והתדמית של סונוס הוכתמה מהפרשה הזו. לקוחות קבועים ותיקים של המותג, כולל אני, ערערו את היציבות בגלל אובדן האמינות והפונקציונליות של המוצרים שלהם שזכו להישגים קשים.

המנכ"ל, פטריק ספנס,התנצל ביולי, אבל הבעיות נמשכות, וכשלים חוזרים ונשנים גם אילצו את החברה לעשות זאתלעכב את ההשקה של מוצרים מסוימים, כולל תיבת הסטרימינג של המותג.

עיכוב תיבהעץ אורן

סונוס אכן תכננה להשיק תיבת סטרימינג משלה,עץ אורן, מתחרה ישירה למכשירי AppleTV ו-Roku, בינואר 2025. אלא שלדברי מארק גורמן המושכל, בגלל בעיות תוכנה,השקה זו נדחתה למרץ 2025. עם זאת, מוצר זה חיוני עבור Sonos מכיוון שהוא חייב לאפשר לחברה להתרחב מעבר לרמקולים ולסרגלי הקול, על ידי שילוב מערכת אקולוגית שלמה.

העץ אורןמבטיחה, על הנייר, להציע חווית מולטימדיה מתקדמת עם תמיכה ב-Dolby Atmos ו-Dolby Vision, כמו גם ממשק ייעודי לניהול מכשירי Sonos. מה לעשות עם זהמוצר חובה לאוהבי המותג. אבל שאיפות אלה נפגעות על ידי עיכובים חוזרים ונשנים עקב משבר האפליקציות לנייד.

ואחרי?

קשיים אלו מביאים גם להפסדים כספיים.מניית סונוס ירדה ב-32% ב-2024, בעוד השוק הכללי צמח ב-13%. בתגובה, החברה ביצעה פיטורים ושוקלת מחדש את האסטרטגיה שלה לשנת 2025, כולל הכנת אוזניות חדשות ועדכונים למוצריה הקיימים. אבל ההתאוששות מבטיחה להיות מורכבת.

Sonos הוא מותג נחמד מאוד, אך היא מתמודדת עם תחרות מוגברת ודרישות צרכניות גוברת לאמינות תוכנה. כדי להחזיר את האמון, החברה תצטרך לא רק לתקן את השגיאות הטכניות שלה, אלא גם להוכיח שהיא עדיין יכולה לחדש בשוק אולטרה-תחרותי. אנו מאחלים להם זאת.