כל שבוע, ההתדיינות שלה! אפל נפגעת בערעור קולקטיבי שהובא השבוע בקליפורניה. היא מואשמת בהטעה של פרקטיקות מסחריות הנוגעות למכירת ספרים דיגיטליים וספרי שמע באמצעות ספריה.
גישה לביטול ... לא צוינה בעת הרכישה
התלונה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בסן חוזה על ידי הקבינט סירי וגרמסטאד LLP, מאשרת כי האפליקציהספרים אינם מצביעים בבירור כי התוכן יכול להיות בלתי זמין בעתידו בסך הכל הוא נמתח ביקורת בקופרטינו דהלְהֶאֱמִיןלמשתמשים שהם קונים תוכן לכל החיים, כאשר זה בעצםשל רישיונות ניתנים לביטול, ככל הנראה יועברו ללא הודעה מוקדמת או החזר כספי
ו
בפועל, אם אפל מאבדת את הרישיון בספר דיגיטלי (למשל לאחר סיום חוזה עם מפרסם), הוא נעלם מהחנות, ומשתמשים כבר לא יכולים להטיל אותו מחדש, גם אם הם שילמו על כך.
התלונה מציינת כי כמה לקוחות ראו ספרים שהם חשבו שקנו נעלמים מהספריה שלהם, מבלי שאפל תודיע או מציעה להם להחזיר להם. לפיכך הם מאמינים כי אפל לא תכבד את החוק הקליפורני עלהִתפּוֹרְרוּת, כמו גם הוראות אחרות הנוגעות להגנת הצרכן.
תנאים כלליים המזכירים את האפשרות למחיקה
עם זאת, אפל מציינת, בהתנאי שירותים כלליים, שהתוכן שנרכש נשארבְּדֶרֶך כְּלַל
זמין להורדה או גישה, אך ניתן למשוך כמה כותרות בכל עת, במיוחד אם החברה מאבדת את זכויות הדיפוזיה:למרות שזה לא סביר, לאחר הרכישה, ניתן למחוק את התוכן משירות
ו
לכן אפל ממליצה למשתמשים להוריד מייד את הרכישות שלהם ולשמור על עותק מקומיו עם זאת, אזכור זה אינו מופיע ישירות במהלך תהליך הרכישה בספרי אפל, אותם מתלוננים הוקיעו.
מגוון עצום
המקרהMorehouse et al v. Apple, Inc.שואף לייצג את כל הלקוחות שקנו ספר דיגיטלי או ספר שמע לספרים, לאורך תקופה שעדיין תוגדר.המועמדים דורשים נזקים של עד 5 מיליארד דולרו בשלב זה טרם הוקצה שופט, ונותר לאשר את הסמכת הערעור הקולקטיבי.
משפט זה שוב מציב את השאלה המכריעה של רכוש דיגיטלי: כאשר משתמש קונה תוכן מקוון, האם זה באמת בעלים, או רק מחזיק בזכות שימוש זמנית ומותנית? כרגע אפל טרם הגיבה רשמית לתלונה זו.
