לאחרונה, אחת מהמכונות שלנו (אMacBook Pro Retina) הייתה בעיית סוללה קטנה, מה שאילץ אותנו לתקן אותה ב-Apple Store.
(למען הפרוטוקול, אם האבחנה יכולה להיות שימושית עבורך, הסוללות התנפחו מעט, מה שהקשה למדי על השימוש במשטח העקיבה... והגוף היה מעט מעוות, המכונה כבר לא יציבה לחלוטין. אם אתה חווה את אלה תסמינים, במיוחד כשמזג האוויר החם מגיע, אתה בהחלט חייב להתייעץ!)
כאשר מגיעים ל-Apple Store, ה-גָאוֹןלכן מבחין בבעיה ומתחיל ליצור את הקובץ שלנו. לאחר מענה על השאלות הרגילות (פרטי התקשרות וכו'),הצעירה שואלת אותנו... את סיסמת ההפעלה של המכונה. ברור שאנחנו מסרבים, לא רק בגלל שלפתיחת הפגישה אין שימוש להחלפת סוללה, אלא בעיקר בגללאפל מסוגלת לחלוטין לאתחל את המחשב מלבד השימוש בדיסק הפנימי. בן שיחו נראה מופתע, גם אם לא נראה שההחלטה שלנו מהווה בעיה עבורה. במציאות, היה לנו בעיקרהרושם שרוב הלקוחות סיפקו לו את המידע הזהבלי לשאול יותר מדי שאלות...
לאחר חקירה,כמה אנשים שעבדו ב-Apple Store אמרו לנו שבקשת הסיסמהקיים למעשה בהליך
, אבל במקרה שלנו לא היהשום הצדקה לחלוטין
. לאפל יש כוננים קשיחים לאתחול המסוגלים להריץ את הכלים שעשויים להיות נחוצים עבור הפעולה. גם המקורות שלנו אמרו לנו את זההסיסמה הייתה חיונית לעתים רחוקות, למעט מקרים חריגיםאו בקשת לקוח ספציפית.(שימו לב שב-Mac, אם אינכם מפעילים את FileVault, הנתונים שלכם אינם מוצפנים כברירת מחדל, והדיסק נגיש לכל מי שהמכונה בידו פיזית)לבסוף, גם אם אפל מציבה אמצעי הגנה מספיקים במשרדים האחוריים שלה (מצלמות, רשת וכו'), שום דבר לא מונע - בתיאוריה - מאדם זדוני מלהיותבוא והעתיק את הנתונים שלך למפתח USB או דרך חיבור 4G למשל. (אם תבחר במפיץ מורשה, סביר אפילו שאמצעי האבטחה יהיו עוד פחות מגבילים עבור העובדים...)
לבסוף, הופתענו במיוחד מכך שהאחראי לא הזהיר אותנו כלל מהסיכונים לנתונים שלנו:בשום זמן לא הוזהרו שטכנאי יכול אולי לראות את הדיסק כולו או אולי לגשת לנתונים חסויים, אם סיפקנו לו את הסיסמה שלנו. כאן שוב, הגָאוֹןבדרך כלל נדרשים ליידע לקוחות בנושא.
בקיצור, הפוסט הזה נועד בעיקר להזכיר לכם טובהיזהר לא לספק את הסיסמה שלךכל הזמן, כולל באפל, וגם כשנראה שטכנאי מרגיש צורך. כשסיפרו את הסיפור הזה סביבנו, מספר אנשים אמרו לנו (בצער) שהם כבר נתנו סיסמת iCloud לאפל, עבור פעולות טריוויאליות כמו החלפת חלונות או סוללות לאייפון. אם זה המקרה, לפחות שקול לשנות אותו לאחר התיקון!
אל תהססו לספר לנו, בתגובות, אם כבר התעמתתם עם שאלות מסוג זה ומה הייתה תגובתכם!
