הראיון עם טים קוק ששודר אמש סיקר בבירור את הנקודות העיקריות שהוכרזו: האמון הבלתי מעורער במוצרי אפל, האזהרה על התוצאות או התגובה של וול סטריט.אבל מנכ"ל אפל חזר באריכות רבה יותרl'iPhone XR, THEAirPods,ל'אפל ווטש, השוק ההודי, קוואלקום, סירי, וגם שירותים.בנקודה האחרונה הוא מאשר את הגעתם של מוצרים חדשים לשנה זו, במיוחד בתחומי הבריאות והווידאו.
בנקודה האחרונה הזו, הוא שומט כמההערות מורגשות אך רגילות למדיעל נקודות החוזק של המשרד כגוןסודיות(ה-DNA של האייפון
) אומקומם של מוצרי אפל בחיי היומיום. לפיכך, בתגובה להערה של ג'ים קריימר על חדשנות באפל, טים קוק ציין שהוא מעדיףלהתמקד בלקוחות.
אני מתמקד בלקוחות. ולקוחות מדברים כל רבעון. הם מדברים כל שנה. הם מתבטאים כל יום. והכי חשוב לנו שהם יהיו מרוצים. וכך, כשאני קורא מיילים ומשוב, הם מספרים לי איך Apple Watch שינה את חייהם.
הם אומרים לי שזה הניע אותם להיות בכושר יותר, להיות יותר פעילים. הם אומרים לי שהם גילו שהם גילו פרפור פרוזדורים [או] בעיה בלב שהם לא ידעו על קיומה, ואם הם לא היו פונים לרופא, הם עלולים היו מתים.
עַלפלופ אפשרישל האחרוןאייפון, גם אם הדמויות הראשונות לא נראות מעודדות במבט ראשון,טים קוק עדיין רוצה להיות אופטימי.מאז ששלחנו את האייפון כמובן שכן. כמובן שארצה למכור יותר. ואנחנו עובדים על זה. המוצר עצמו [...] חדשני להפליא. הוא משלב טכנולוגיות מתקדמות רבות, מהשבב עם המנוע העצבי ועד לאבטחה, כולל המסך שלו וחיי הסוללה הארוכים ביותר באייפון
.
המנכ"ל ניצל את ההזדמנות כדי לדון בתגובת האנליסטים להחלטה שלא למסור עוד נתוני מכירות מוצרים. אם להיות כנה איתך, אני אף פעם לא מופתע מהשוק. כי אני חושב שהשוק די אמוציונלי בטווח הקצר. ואנחנו קצת מסתכלים על כל זה. אנחנו חושבים על הטווח הארוך. ולכן כשאני מסתכל על הבריאות לטווח ארוך של העסק, זה מעולם לא היה טוב יותר. צינור המוצרים מעולם לא היה טוב יותר. המערכת האקולוגית מעולם לא הייתה חזקה יותר. השירותים יקרעו הכל.
טים קוק חזר אלפריטים לבישים, עם הAirPodsאוֹל'אפל ווטשונוכחותם בכל יום בחיי היומיום. יותר אנקדוטי,ג'ים קריימר העביר שאלה מאשתו כשדיבר על חדשנות באפל:תשאל אותו, מה הם רוצים? טיול אחורה בזמן?
, אליו הגיב טים קוק:היי, מסע בזמן נשמע די מגניב
.
לבסוף, לגבי הודו,הוא לא רוצה לשמוע על אייפון מוזל, תוך שימת דגש על הקשר ביןהמחיר והערך של המכשיר(ואיכויותיו הפנימיות).אבל ידענו שמעבר ל-X ולאחר מכן ל-XS ול-XS Max, לא כולם ירצו להוציא 1,000 דולר בטלפון. אז יצרנו את האייפון XR. והכנסנו כמה שיותר טכנולוגיה חדשנית בטלפון הזה [...] הודו היא מוקד מרכזי. אם תסתכל על איך גדלנו, במהלך השנים, הפכנו מעסק של 100 מיליון דולר ל-200 מיליון דולר, בשנה שעברה, ליותר מ-2 מיליארד דולר. 2 מיליארד דולר זה היה יציב לעומת השנה הקודמת, לאחר צמיחה מהירה. אז יש לנו עוד עבודה לעשות.
.
לבסוף, הנושא הקוצני למדי של קוואלקום התייחס בסוף הראיון. כשנשאל אם אפל מתכוונת להיכנע למייסד, תגובתו של טים קוק ברורה,לא התקיימו דיונים בהסדר מאז הרבעון השלישי של השנה שעברה.
