חֲדָשׁוֹת
נָקוּבלורנס- פורסם ב
בשנת 2021, עמותת France Rurale הגישה ערעור נגד Free, בנוגע לפרסום שלה במהלך השקת 5G. לאחר שלוש שנים של הליכים, בתי המשפט נתנו זה עתה את החלטתם, המפעיל הורשע בערעור בגין פרסום מטעה.
הגזמה שיווקית קלה...
בהחלטה חדשה זו קבע בית המשפט כיהאזכור של אמהירות עד פי שלושה יותר מאשר 4G
היה מטעה כי זה היה מוגזם. ואכן, הבטחה זו התבססה על פסי תדרים (בעיקר פס ה-700 מגה-הרץ) המציעים ביצועים מוגבלים בהשוואה לפסי התדרים המשמשים בדרך כלל עבור 5G.
כמו כן, הכיסוי הוערך יתר על המידה, במיוחד באזורים לבנים או כפריים. המפעיל הכריז על כיסוי של 40% מאוכלוסיית צרפת, טענה שנחשבה מטעה על ידי בית המשפט. לבסוף, למרות ש-Free לא העלתה את מחיר החבילות שלה,בית המשפט קבע כי רכישת החובה של סמארטפון תואם 5G מהווה עלות עקיפה אך משמעותית עבור הצרכנים.
בניגוד לפסק הדין של הערכאה הראשונה משנת 2022 שפסק לטובת Free, בית המשפט לערעורים בפריז הכיר בשיטות העבודה כמטעות. לְפִיכָך,המפעיל יצטרך לשלם פיצויים בסך 15,000 אירו לעמותת Familles Rurales, סכום נמוך בהרבה מ-1.3 מיליון יורו שנתבעו בתחילה.
ומה הלאה?
עם הניצחון הראשון הזה,העמותה בוחנת פעולה קבוצתית להשגת פיצוי רחב יותר לצרכנים הנוגעים בדבר, במיוחד אלה שקנו טלפונים תואמים בגלל ההבטחות של Free. זה יכול לעודד צרכנים להטיל ספק בהבטחות המסחריות של מפעילי טלקום.
Free מצידה לא רצתה להתייחס להחלטה. זה האחרון יכול בתיאוריה להכתים את זהדיבור מפעיל שקוף ובעלות נמוכה. עם זאת, אנו סומכים על חאווייר נייל שימצא פתרון חדש ויפנה את המצב לטובתו. לאחר מכן, גם אם ההחלטה נגדו, גובה הנזק נראה קצת... מגוחך.
"אם השופטים הכירו בנזק לסכום של 15,000 אירו שנגרם מהאינטרס ה"קולקטיבי" של הצרכנים, Familles Rurales שוקלת כעת את פתיחתה של תביעה קבוצתית שמטרתה להשיג, על בסיס החלטה זו של בית המשפט לערעורים בפריז. , פיצוי ללקוחות שנאלצו להצטייד ב"טרמינל תואם 5G". »
