על פי "מחקר המחקר של JD Power לשנת 2017 של ארה"ב לשנת 2017, פני השטח של מיקרוסופט סווגו בין הטובים ביותר מבחינת שביעות הרצון של הצרכן, מול ה- iPad.עם 855 נקודות מתוך 1000 (מול 849 למתחרה), הטאבלט של מיקרוסופט מציג את הציון הטוב ביותר שלה מזה 6 שנים.
סקר שביעות רצון זה - שהתמקד ב 2238 אנשים עם הטאבלטים שלהם במשך פחות משנה - היו חמישה תחומים: ביצועים (28%), קלות השימוש (22%), מאפיין (22%), סגנון ועיצוב (17%), עלות (11%).
על פי JD Power, ניצחון זה נובע בעיקר ממאפייניו, סגנוןו וגורמי העיצוב, בפרט ביחס לזמינות האביזרים הנתמכים על ידי היצרן. קטגוריה אחרונה זו מדגישה את הרבגוניות של פני השטח ומעניינת יותר את הצרכנים, מיתהיה ההשפעה הגדולה ביותר של השימוש באביזרים
בהשוואה למתחרים. לפיכך, חרט השטח רשם שיעור שימוש ב 48% (לעומת 27% בממוצע) או את מגוון היציאות הזמינות או קיבולת האחסון הפנימית הזמינה.
מקור 1
מקור 2
