חלפו מזמן הימים שבהם האייפון (הראשון) היה הטלפון החכם היחיד שהציעה אפל. היום, ביןאת,ה-8etה-8 פלוס, אלא גם אתSE, ה6 שניות, ה6s פלוס, ה7או את7 פלוס, ישנם שמונה דגמים שמוצעים למכירה בו זמנית. וזוהי הביקורתאלסנדרה מליטושֶׁלMarketWatch.
בגישה מאוד מעניינת, הוא שואב השראה מעבודתם של פסיכולוגיםשינה איינגאר ומארק לפרמי, בשנת 2000, ניסהמבחן צנצנת הריבה(היום, זה אייפון ופסיכולוג!). כך הם הכפיפו את הצרכנים לחוויית רכישה שלהםבתחילה מציעים 24 צנצנות ריבה ואז, שנית, רק 6 צנצנות.
אם, במהלך השלב הראשון, לצרכנים ישבילה יותר זמן מול המוצרים המוצעים(60% לעומת 40%),הרכישות היו, להיפך, הרבה יותר גדולות כאשר המבחר היה פחות(30% קנייה עם 6 סירים ו-3% קנייה עם 24 סירים).
טום מיוויס, פרופסור לשיווק ורכז ב-בית הספר למנהל עסקים שטרןמאוניברסיטת ניו יורק הוא רשמי באותה מידה:צרכנים התמודדו עם יותר מדי מכשירי אייפון ששוחררו בו זמנית
.
לקוחות אפל יודעים את זהאייפוןיקל על חיי היומיום שלהם ושזה יענה על הציפיות שלהם, גם אם זה אומר להקדים אותם. אבל הבחירה תהרוס אותם...לקוחות אפל לא בהכרח מחפשים מוצר ספציפי שיענה על צורך ספציפי, הם רק מחפשים להשתפר.
מחקר משנת 2015 שפורסם ב-כתב עת לפסיכולוגיה של הצרכןתומך בניסוי הריבה הזה ובתיאוריה שלפרדוקס הבחירה. לשם כך, היא זיהתה ארבעה גורמים מרכזיים - מורכבות בחירה, קשיי קבלת החלטות, אי ודאות העדפה ויעדי החלטה - שיכולים להוביל לעומס יתר בחירהולכן הפחתה בקבלת ההחלטות.
דבר אחד בטוח, נראה שטים קוק לא שותף לניתוח הזה. מבחינתו, האייפון X הוא Top Seller (לעומת ה-8...). כי אחרי הכל, זה כןהרבעון הטוב ביותר אי פעם בתולדות אפל, עם צמיחה יוצאת דופן הכוללת את ההכנסות הגבוהות ביותר ממכשירי אייפון חדשים
.
צנצנות ריבה
רבעון 1'18: תוצאות פיננסיות (88.3 מיליארד דולר)
Q1'18: שאלות ותשובות
Q1'18: l'iPhone X הוא הנמכר ביותר
Q1'18: וול סטריט אוהבת את התוצאות של אפל!
Q1'18: כמעט 3.5 מיליארד דולר למו"פ!
Q1'18: איפה מחשבי המק?
Q1'18: יותר מדי מכשירי אייפון הורגים את האייפון (תיאוריית צנצנות הריבה)
