אם התפוח עדיין נהנה מרמה גבוהה למדי של אהבה בקרב הציבור הרחב וחובבי, התדמית נפגעה במידה מסוימת בשנים האחרונות, בעקבותשער הסוללה, למפורסמיםייעול מס
או אפילו לגבי מדיניות התמחור שלה, במיוחד במונחים של תיקונים.
הערוץ הקנדיחדשות CBC(תודה לך אורלין!) לא הלכה על גב הכף בדו"ח האחרון שלה (להלן) מה שמפליל מאוד את חברת קופרטינו. הסרטון מתחיל בתיקון של אMacBook Proעלה בסביבות 1000 דולר בחנות אפל, ואשר מסתבר כבעיית מחברים פשוטה, אשר טכנאי עצמאי יפתור אותה תוך פחות משתי דקות שטוחות.
יש לומר כי בחנות, הגָאוֹן
מיד הבחין בשינוי צבע של גלאי לחות, מתוך אמונה שהיה צורך להחליף את לוח האם ואולי אפילו כמה חלקים נוספים כאשר במציאות מדובר רק בתיקון כבל התאורה האחורית של המסך. כאב אמיתי ללקוחות, הפסטילים הקטנים האלה נצבעים בקלות רבה, אתה רק צריךהנח את המכונה למשך מספר דקות בסביבה לחה מאוד. אבל המומחה אפילו לא חיפש יותר, אפילו ייעץ ללקוח, לאור המחיר של הצעת המחיר... לקנות מחשב נייד חדש במקום!אפל כמובן סירבה להגיב.
בהמשך הדו"ח,העיתונאי מעורר את המפורסםסוללה-שער
, עדכון iOS זה שהאט את האייפונים כדי למנוע כיבויים בלתי צפוייםבמקרה של סוללה ישנה מדי. העיתונאי חושף קטעי וידאו מתוך חקירה רשמית של עורך הדין של אפל קנדה, שאישר מחדש כי החברהלא הסתיר בכוונה את ההליךללקוחותיה אך עשתה זאת לטובת המשתמש בלבד. המייסד שלPrimateLabs(GeekBench) חוזר במיוחד לגילוי שלו, שבלעדיו כל הסיפור הזה ללא ספק היה נשאר סודי, עם ספסלים תומכים.אשתי היא שסיפרה לי לראשונה שהאייפון 6S שלה איטי מאוד... [...] והנתונים שנצפו אכן היו הרבה מתחת למה שיש לנו את הזכות לצפות ממכשיר כזה.
אנחנו יודעים את השאר: עדכון מציע כעתלבחור בין סוללה או ביצועים, כאשר חריגה ממספר מסוים של מחזורים.
הדו"ח מסתיים בכמה תמונות סמליות, במיוחד בצרפת, שםהפגנות נגד העלמת מס התקיימו בחודשים האחרונים מול חנויות אפל, אלא גם סביב החוק המפורסם שמסדיר כעת התיישנות מתוכננת.המייסדים של iFixIt סוף סוף מסבירים באריכות את מעורבותם בפיתוח שלהזכות לתיקון
, כבר מעורב במספר מדינות, ואשר מאפשר לתיקונים של צד שלישי לגשת לחלקי חילוף ומדריכים.הזכות לתיקון לוקחת מהם את השליטה במוצרים ומחזירה את כוחו של הקונה במוצר שלהם. [...] עצם הוצאת מוצר לשוק ושמירת שליטה עליו לאורך כל חייו... זה טירוף טהור!
לא עם הצהרות מהסוג הזה iFixIt יחזור לספרים של אפל :-)
