ה-CIRP - שעדיף לראות בה איגוד צרכנים - פרסם זה עתה מחקר חדש על נאמנותם של לקוחות iOS ואנדרואיד. לדבריהם, משך היחסים הממוצע (עם הסמארטפון שלך) יהיהשלוש שניםללא קשר למערכת ההפעלה. על ידי ראיון של חמש מאות משתמשים במשך שלושה חודשים, הקבוצה הצליחה לחלץ אשיעור נאמנות של 89% בצד האייפון לעומת 92% אצל המתחרה שלו,מבוסס עלחיי מדףשל מערכת.
מספטמבר 2016 עד ספטמבר 2018,המספרים לא ממש השתנו: בין 89 ל-92% עבור אנדרואיד, ובין 85 ל-89% עבור iOS. עקביות זו יכולה גם לגרום לכך ששני היצרנים הגיעורִוּוּי, כלומרבסיס המשתמשים שלהם כבר לא מתפתח. שמנו לב לזה בבירור במהלך התוצאות האחרונות של אפל, תופעה שמשפיעה גם היאמחשבי מקינטוש.
לאחרונה, אפל התמקדה ב"מחליפים» מציגים נתונים סותרים לפעמים. לפי ה-CIRP, כ-20% מהמשתמשים החדשים שלאייפוןהגיע מאנדרואיד אבל בסופו של דבר,הצמיחה חייבת להתרחש במקום אחר: על המחיר או על השירותים המוצעים.
