חמישה חודשים לאחר ההכרזה,Zoom Workplaceזה עתה התחילו להשיק תמיכה בהצפנה מקצה לקצה. בהודעה לעיתונות הוא גם מציין שהפונקציונליות זמינה - לעת עתה - למשתמשים בחינם ומשלמים.
זכור שחברת המסרים חזרה בה מהחלטתה לשמור הצפנה מקצה לקצה רק עבור המנויים המשלמים שלה.הבחירה הזו תחת ביקורת הייתה למעשה משרתת את רוב המשתמשים שלה שבחרו בתוכנית החינמית. עמדה זו היא בסופו של דבר הגיונית ביותר בהתחשב בבעיות הסודיות.
מאז ההכרזה על הפרויקט שלוהצפנה מקצה לקצהאו E2EE,החברה אמרה שהיא התייעצה עם מומחים, קבוצות לחירויות האזרח, תומכי בטיחות ילדים ופקידי ממשל, וגם, מספר משתמשים.
בפועל, האבטחה תהיה זהה, אך משתמשים בחינם יצטרכו לספק iמידע נוסף, כגון אימות מספר טלפון באמצעות הודעת טקסט/אימייל. לבסוף, העורך מציין זאתE2EE יוצע כאופציה, לא ברירת המחדל, מכיוון שהוא יגביל חלק מתכונות הפגישה.
למרות בעיות האבטחה העצומות שלו,זום זכה להצלחה רבה במהלך הכליאה, מה שאפשר לו לצבור מוניטין.אפליקציית המסרים הפכה מ-10 מיליון משתמשים ליותר מ-300 מיליון תוך כמה חודשים אבל גם הרבה בעיות. היא הייתה צריכה להקים תוכנית תוך 90 יום כדי לשנות את המצב!
