המפעיל היפני הגדול ביותר, דוקומו, שימכור את האייפון לראשונה, עם טווח 5C/5S, היה מבטיח לאפל שהאייפון ייצג 40 % מהמכירות העתידיות שלוS, דוחותניקקיו לדוקומו יש כ -60 מיליון לקוחות וכבר מזמן סירב להציע את האייפון, לפני שהפנה את האצבע על היעדר הטלפון המוצג כדי להסביר את שיעור הגיוס הנמוך שלו עבור לקוחות חדשים. באוגוסט האחרון הקליט המפעיל 43,000 משתמשים חדשים, שם יריביו, שהציעו את האייפון, צברו 250,300 ו 209,200 לקוחות חדשים (Softbank ו- KDDI, בהתאמה).
הקונפליקט בין אפל לדוקומו התמקד בסוגיית התוכנה המותקנת מראש, המפעיל רוצה להיות מסוגל לעשות כמו באנדרואיד או במערכות הפעלה אחרות, ולנהל תוכנה מסוימת שהותקנה מראשו לעת עתה, מלבד שני הגיבורים הקיימים בשוק, איש אינו יודע אם דוקומו השיג או לא, ויתורי אפל בנושא זה.
אוּלָם,אנליסטים צופים כי הגעתו של האייפון לדוקומו תיתן לסמארטפונים היפניים מסוני או שארפ, כבר במצב רע.לעקוב.
