לאחר תלונות רבות בחנויות ופעולות קולקטיביות בארה"ב, אפלמחליט לבסוףלזהות רשמית בעיה במקלדת שלMacBook 12 אינץ'וMacBook Pro2016/2017.
אפל קבעה שאחוז קטן מהמקלדות בדגמי MacBook או MacBook Pro מסוימים עשויים להפגין אחד או יותר מהתסמינים הבאים:
• אותיות או תווים חוזרים באופן בלתי צפוי.
• אותיות או תווים אינם מופיעים.
• מפתח אחד או יותר נראה "תקוע" או לא מגיב באופן עקבי.
המשרד מתחייב בכךלהחזיר לכל מי ששילם עבור החלפת מפתחאו את כל המקלדת (ולכן, החלק העליון של המכונה), חשבון שיכול לפעמים לעלות על 250 אירו.
לגבי אחרים (באופן כללי, הליקוי מוכר ומתוקן ללא תשלום, כך היה בענייננו), המשרד מתחייבלתמוך במחשבים אלה בתוך 4 שנים מתאריך הרכישה. (ואחרי?).
המכונות הנוגעות בדברהם כדלקמן:
• MacBook (רשתית, 12 אינץ', תחילת 2015)
• MacBook (רשתית, 12 אינץ', תחילת 2016)
• MacBook (רשתית, 12 אינץ', 2017)
• MacBook Pro (13 אינץ', 2016, שתי יציאות Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 אינץ', 2017, שתי יציאות Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 אינץ', 2016, ארבע יציאות Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 אינץ', 2017, ארבע יציאות Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 אינץ', 2016)
• MacBook Pro (15 אינץ', 2017)
התיקון יתבצע ב-Apple Store, או במרכז מאושר:
