השבוע JD Power מפרסמת את הדו"ח הראשון שלה על שביעות רצון לקוחות עבור פלטפורמות הזרמת מוזיקה, דירוג שבו המקום הראשון ניתן לאפל מיוזיק.
השירות ייהנה במיוחד ממקום בחירתו במערכת האקולוגית של אפל, אפל מיוזיק אינה דורשת התקנת יישום נוסף עלאייפון, THEאייפד, THEמקאו עלApple TV, יתרה מכך חברת Cupertino דואגת לפנק את לקוחותיה באנדרואיד בפיצ'רים שתוכננו במיוחד לסמארטפונים המצוידים במערכת ההפעלה של גוגל.
נראה שהמאמצים הללו השתלמו,35% ממשתמשי אפל מיוזיק אומרים שהם מחוברים מאוד לפלטפורמת הסטרימינג,מול 30% בלבד עבורSpotify: מוזיקה ופודקאסטיםetGoogle Play מוזיקה. הקשר הזה מבחינה לוגית בולט מאוד בקרב משתמשי אייפון ואייפד, 62% מהם מודים שהנטייה שלהם לאפל מיוזיק מונעת על ידי סוג המכשירים שבבעלותם.
כמו כן נלקחים בחשבון קריטריונים רבים, ביניהם מחיר המנוי, נוחות השימוש, גודל הקטלוג או אפילו שירות לקוחות, והמחקר מראה שאם נוכחות שלתוכן בלעדיחשוב לשביעות רצון הלקוחות, אלבומים אלו בדרך כלל רחוקים מלהיות המואזנים ביותר על ידי המשתמשים.
