אדובי לא ניהלה משא ומתן על משמרת Snow Leopard ללא כאב: המוציא לאור הודיע לראשונה על כךרַקבדק את גרסת CS 4 של החבילה היצירתית שלה, ואז מול ההתרגשות שהתעוררה בקרב הבעלים של גרסת CS 3 של אותה סוויטה, אישר שהיא נראית טובהפוּנקצִיָהעם חתול השלג. קצת יותר פרוע כשאנחנו חושבים על חברות המשתמשות בתוכנה הזו בלב העסק שלהן.
היום, המוציא לאור מתנצל, באמצעות למברט וולש, ראש השירותים הטכניים ב-Adobe:לאחרונה, לקוחותינו חוו רמת שירות שאינה עולה בקנה אחד עם מה שיש להם את הזכות לצפות
, הוא מסביר במכתב פתוח. הענקית טוענת שהיא בעיצומו של מעבר שירות טכני, שלא הולך כמו שצריך. אדובי מקבלת כעת את השירות שלה בקבלנות משנה עם שותף חדש,מוביל בתמיכה ושירותים
, מעבר אשר מלווה בהגעתו של800 סוכנים חדשים על הסיפון
.ברור שהתהליך הזה לא הולך כמו שצריך, ואנו עובדים קשה כדי לפתור את הבעיות שנגרמו
, הוא מסכם. זה מרגיש יותר טוב להגיד את זה.
מקור (PDF)
