לאחר עזיבתו של רון ג'ונסון והחוויה הבלתי פוסקת של ג'ון ברווט, הציפיות נהדרות בנוגע לאנג'לה אהרנדטס, בוס חדשחנויות תפוחים, ולמנכ"ל לשעבר של בורברי יש כבר תוכנית קרב מדויקת.
שלושה שבועות אחר כךהגעתה לאפל, אנג'לה אהרנדטס לא הייתה מובטלת וכבר סיירה כמה חנות אפל סביב קופרטינו, שוחחה עם גורמים כמו גם עובדים ולא הצליחה להפוך אותם לרושם טוב מאוד.יחד עם זאת,68 מיליון בונוסי הגעה, זה מניעומתואר כחם, אותנטי ונלהב
, מנכ"ל לשעבר של בורברי עשה שימוש בכישרונותיו בתקשורת כדי לזכות בלבם של עובדי אפל, עד כדי כך שהם מאמינים כברזל בהצלחת הבוס החדש שלהם. תוכנית הפעולה שלה סובבת סביב שלוש נקודות:
לכבוש את ליבם של הסינים
נראה שהאוכלוסייה הסינית היא נקודת עניין מרכזית עבור אנג'לה אהרנדס, ולא רקסין סינית
כמו מי היה אומר, אבלכל סיני העולם.מנהל ההפצה החדש של אפל היה רוצה שהמשרד יעשה יותרתואם את יוזמות השיווק שלה וחנויותיה לטעמם של פלח לקוחות הולך וגדל זהו
הפיל את המחיצה בין חנות מקוונת לחנות פיזית
מסוקרן על ידיהאפשרויות שמציעה ibeacon בחנויות((אם היא רוצה לדעת, אנו מזמינים אותה בלבביות ללכת לראותהדו"ח שלנו בנושאובואו נזכיר לו את זהHackbeacon היה רק דג באפריל), אנג'לה אהרנדטס מבקשת להשתמש בהאינטראקציה יותר עםאייפוןלקוחות שנמצאים בחנות אפלו
בנוסף, היא מבקשת ללכת רחוק יותר בשירותים המוצעים על ידי עובדי החנויות מבחינת התאמה אישית של תצורת טלפונים ותוכניות Exchange iPhone. לְבָסוֹף,שפר את התשלום הנייד כמו גם יישומי Apple Store, הן לרכישות מקוונות וחנויות, היא אחת מסדרי העדיפויות של אנג'לה, מה שמוביל אותנו ישירות להפגיש את שני המצבים של שני העולמות.
תקרב את חנות התפוחים ברשת והחנויות הפיזיות של המותגהוא חלק מתוכנית ההתקפה של אנג'לה המבקשתחשבו מחדש את כל חווית הלקוח כך שהיא נוזלית ככל האפשר, ללא קשר לאמצעי גילוי המוצרים ולאופן בו המשתמשים רוצים להשיג אותם.
זוהי תוכנית ענקית בפרספקטיבה. לבוס החדש של חנויות אפל יהיה גםמול אתגרים חדשים עם הגעתם של מוצרים מכוונים יותר כמו ה- IWatch העתידי ואחריםמכשיר לבישוהיה לי את ה- MBA שלי בבורברי, יהיה לי את הדוקטורט שלי ב- Apple
היא אומרת,ללא לחץונראה כי עובדי בוטיק בכל מקרה אימצו את זה, ואמרו שזה תואם היטב את התרבות הארגונית של חברת התפוחיםוהיא כל כך אפל
אפילו היה קורא את המנהל מחנות.
