ממשיכים להתעדכן שאחוז קטן מהמשתמשים מתלוננים על בעיות עור
, הודה דובר Fitbit, שבועות ספורים בלבד לאחר שחרור הדגמים החדשים, שהיו אמורים להיפטר מהגירויים הללו.
שנה לאחר הפיאסקו של Fitbit Force, אשר הוסר במהירות ממכירה מסיבה זו, המשרדשוב פרצופיםישמספר מקרים של פריחות בעור, שהתרחשה לאחר ענידת הצמידים החדשיםלְהִתְנַחְשֵׁל
.
היצרן מגן על עצמו בטענה כי לאחר שיש לוחקרה את התלונות של המשתמשים שלה עם צוות של רופאי עור, הבעיות המדווחות יכולות להיגרם מכמה סיבות:או שהמשתמשים לבשו את הגשש שלהם חזק מדי סביב פרק כף היד, או שזיעה, מים או סבון קפאו בין העור למכשיר, או שהיה יותר מדי לחץ או חיכוך על העור
.
כדי להתגבר על הבעיה, Fitbit ממליצה לבעלי צמידים מחוברים מכל מותגלהבטיח שהגשש שלהם תמיד נקי ויבש, ושהוא יכול להחליק בקלות לאורך פרק כף היד. אם, למרות אמצעי הזהירות הללו, העור מתחיל להראות גירוי, זהאמור לפתור במהירות על ידי הסרת המכשיר לזמן מה, בדרך כלל בין כמה שעות לכמה ימים
, מבטיח היצרן.
בעוד שיצרניות גשש אחרות כבר נאלצו להתמודד עם כמה מקרים של פריחות בעור, Fitbit נאלצה להחזיר את הצמידים שלה לפני שנהכּוֹחַ
, והפרשה הסתיימה באפעולה משפטית. מאז, החברה הגבירה את מאמציה לשכנע את המשתמשים שוב, במיוחד על ידי הצגת שקיפות רבה יותר בחומרים המשמשים, ועל ידי הצגת שלושה מוצרים חדשים, Charge, Charge HR ו-Surge. האחרון, שעומד במרכז החדשפָּרָשָׁה
, אמור לייצג גם את פסגת הטווח של היצרן, שמציע אותו במחיר של 250 אירו כרגע רק בארצות הברית וקנדה(שחרור באירופה מתוכנן לאפריל הבא).
מָקוֹר
