לאחר שהשיגה ציון זהה ב-2015, אפל עברה כעת אחורה לפני סמסונג מבחינת שביעות רצון הלקוחות בארצות הברית, אולם חברת קופרטינו מקדימה רק נקודה אחת על יריבתה הקוריאנית.
על פי הדו"ח האחרון של ACSI,אפל השיגה ציון של 81 נקודות מתוך 100, לעומת 80 נקודות לסמסונג. מאחורי הממוצע הזה שנותן את היתרון לאפל, התוצאות המפורטות נוטות למקם את סמסונג בראש הפודיום.
הסמארטפון שמשתמשים אמריקאים רואים את עצמם הכי מרוצים ממנו הוא למעשהGalaxy Note 5, שאוסף 86 נקודות וממוקם ממש מול האייפון 6s פלוסו-85 הנקודות שלו. ה-Galaxy S6 Edge+ ו-Galaxy Note 4 תופסים את המקום השלישי והרביעי.
Phablets, שקיבלו ביקורת לפני כמה שנים, מצליחים היום למשוך לקוחות רבים, שבממוצע מרוצים יותר מהמכשיר שלהם מאשר בעלי סמארטפונים עם פורמט צנוע יותר. התכונות המוזכרות לרוב על ידי הלקוחות שנסקרו הן קלות כתיבת הודעות, ביצוע שיחות והעיצוב הכולל של הטלפון החכם.
מקור (בְּאֶמצָעוּת)
